BAOBAB+ recrute TROIS (03) STAGIAIRES OPERATEURS(TRICES) CALL CENTER

Description du poste

Nous recherchons en ce moment trois (03) Stagiaires Opérateurs(trices) Call Center pour renforcer notre équipe. Ils seront amener à effectuer les tâches suivantes :

• Prise en charge des appels entrants
• Assistance à la clientèle : réception des appels, transmission des éventuelles réclamations clients aux techniciens et aux responsables de zone
• Support aux agents commerciaux sur le terrain via la diffusion d’informations relative à la clientèle, ou toute autre information pertinente
• Participation active à la gestion de la relation clients à travers des études de satisfaction et un suivi régulier du portefeuille clients.
• Prise en charge des appels sortants : Prospection et vente téléphonique sur la base des données récoltées par les agents solaires sur le terrain ;
• Evaluations des demandes effectuées par les prospects relatives à la souscription à l’offre solaire Baobab+ et digital
• Recouvrement et suivi des règlements par les clients Baobab+.

Profil du poste

1/ Qualités Requises

• Être capable de traduire une explication technique en termes simples compréhensible par le plus grand nombre ;
• Compétences commerciales solides et aisance dans la vente par téléphone ;
• Excellent relationnel, professionnel, organisé, autonome et proactif ;
• Fort esprit d’équipe, à l’écoute et persévérant ;
• A l’aise avec l’outil informatique.

2/Profils Recherchés

• Expérience réussie en gestion de clientèle et présence dans un secteur d’activité commerciale ; – Formation universitaire ou technique en communication, administration des entreprises, gestion commerciale, vente ;
• La maîtrise d’au moins deux (02) langues locales exigées.

NB: Il s’agit d’un stage Pé-emploi.

Dossiers de candidature

CV et Lettre de motivation à envoyer à : recrutement.ci@baobabplus.com, date limite le 31 Mars 2021 en précisant l’objet suivant dans votre email «Candidature Stagiaire Opérateur Call Center».