SIKA FINANCE recrute RECEPTIONNISTE-COMMERCIALE

Description

Intitulé du poste : RECEPTIONNISTE-COMMERCIALE

Sika Advisory est une structure de formation et de conseil en investissement boursier. A travers ses différents services, elle s’est donnée pour mission de vulgariser l’investissement boursier auprès des
populations.

En janvier 2019, le site www.sikafinance.com est lancé. Il s’agit d’une plateforme d’informations financières, économiques et boursières centrée sur la BRVM et la zone UEMOA qui propose aux particuliers et aux entreprises des outils de d’analyse et de suivi de leur investissement.

Missions

Rattaché directement au Responsable du développement, la réceptionniste-commerciale est très importante au sein de l’entreprise. Elle est le premier interlocuteur du prospect ou du client.

Attributions

• Recevoir les prospects sur place, comprendre leurs besoins et les entretenir sur les solutions proposées
• Répondre diligemment aux sollicitations téléphoniques des clients : appels, sms et WhatsApp et s’assurer de résoudre les préoccupations posées
• Tenir un fichier de prospection relatant toutes les interactions quotidiennes (Tableau Excel)
• Organiser les formations sur la bourse de bout en bout
• Suivre les participants aux formations pour conversion aux services (Assistance personnalisée, Premium…)
• Organiser les réunions hebdomadaires et produire les comptes rendus
• Développer une véritable relation client à travers une évaluation périodique de l’expérience client (une fois par trimestre) en vue de proposer des pistes d’amélioration de nos services.
• Assister le Directeur Général dans ses taches

Profil du poste

• BAC+3 Commerce-ventes, ou Gestion des Entreprises, Marketing-Communication
• Une première expérience dans un service client sera appréciée
• Avoir une bonne présentation et un bon sens du relationnel
• Faire preuve de discrétion et de réserve
• Bonne capacité d’écoute, d’analyse, de synthèse et d’anticipation
• Capacité de travailler en équipe
• Bonne gestion du stress et de la pression
• Faire preuve d’organisation, de rigueur et de méthode
• Avoir une bonne présentation
• Excellente expression écrite et orale
• Bonne utilisation du pack office

Dossiers de Candidature

Envoyer votre CV à l’adresse infosika@sikafinance.com au plus tard le 19 mars 2021